Este miércoles, ocho repartidores contratados a través de un intermediario para Mercado Libre protestaron frente a las oficinas de la empresa en el Parque Industrial Finsa, en Puebla, para demandar una respuesta ante la retención de un vehículo y la detención injustificada de un conductor, después de que la plataforma reportara equivocadamente la unidad como robada.
En entrevista con Saúl Aguilar, propietario de la camioneta afectada, narró que los hechos ocurrieron el pasado 2 de septiembre, cuando su conductor realizaba entregas en el municipio de Quecholac, una zona con señal telefónica limitada. Debido a la falta de comunicación con el chofer, Mercado Libre realizó un reporte al número de emergencias 911 para denunciar la unidad como robada, a pesar de que no existía tal delito.
Tras la denuncia, las autoridades implementaron un operativo y lograron ubicar el vehículo. El conductor fue detenido y trasladado al Ministerio Público, mientras que la camioneta fue llevada al corralón, donde permanece asegurada hasta el día de hoy.
«El trabajador estuvo recluido durante cuatro días sin deberla ni temerla, y a la fecha la empresa no ha asumido responsabilidad alguna por las consecuencias de su error. Nos aplicaron solo la de usted disculpe»señaló Aguilar.
El afectado explicó que, además de las pérdidas económicas derivadas del aseguramiento del vehículo —su principal fuente de ingreso—, ha tenido que enfrentar gastos legales y administrativos para intentar recuperar la unidad.Afectado por Mercado Libre pide apoyo de la plataforma / Foto: Cortesía de Saúl Aguilar
“Nosotros vivimos de esta camioneta, de trabajar. Si ellos cometieron el error, deben asumir las consecuencias. No es justo que tengamos que pagar por algo que no hicimos”, expresó.
Repartidores de Mercado Libre solicitan apoyo de directivos
Aguilar agregó que, pese a haber acudido en distintas ocasiones a las instalaciones de Mercado Libre para buscar una solución, los directivos de la empresa se han deslindado del problema, argumentando que los repartidores son contratados por una compañía intermediaria. Sin embargo, el grupo aseguró que la orden de reportar la unidad como robada provino directamente de personal de la plataforma.
«Somos externos, sí, contratados por Entregatech, pero fue una persona de Mercado Libre quien dio la orden. Ahora nadie quiere hacerse responsable. Exigimos que cubran los gastos que ellos mismos generaron con su error» apuntó el afectado.
Los inconformes señalaron que permanecerán frente a las oficinas de la empresa hasta obtener una respuesta formal y una solución concreta al caso.
“Nos pidieron desalojar la vialidad, pero no nos iremos hasta ver resultados. No pedimos más que justicia y que se hagan responsables”, advirtió.
Con información de JAVIER ZAMBRANO / EL SOL DE PUEBLA
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