La presidenta del Congreso de Puebla, Laura Artemisa García Chávez, presentó un exhorto para que Agua de Puebla y SOAPAP comparezcan cada cuatro meses ante el Poder Legislativo.
El objetivo es que rindan cuentas sobre las fallas en la calidad y cantidad del servicio de agua en la capital y municipios aledaños.
La presidenta de la Junta de Gobierno y Coordinación Política, enfatizó que Puebla está lejos de garantizar el acceso a agua de calidad, señalando que los servicios actuales son insuficientes.
Se estima que el 77% de las colonias atendidas por Agua de Puebla reportan quejas por problemas como:
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Tandeo excesivo (agua disponible solo minutos a la semana).
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Tarifas elevadas y cobros injustificados.
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Cortes de agua sin previo aviso.
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Agua turbia o con residuos.
La legisladora destacó que más de 26 mil personas en colonias como Granjas del Sur, San José Chapulco, Misiones de San Francisco y Lomas del Sur han reportado una falta total de suministro.
Incluso en Amozoc, donde también opera Agua de Puebla, hay quejas por cortes injustificados y falta de limpieza en alcantarillas.
García Chávez recordó que colectivos ciudadanos ya han promovido amparos y quejas ante la CNDH por violaciones al derecho humano al agua, mencionando que la infraestructura deficiente, las fugas y el agua con residuos persisten.
Aunque los directores de SOAPAP y Agua de Puebla comparecieron en noviembre de 2024 para presentar información sobre contratos e inversiones, la molestia ciudadana sigue en aumento, lo que motivó esta nueva intervención legislativa.
La presidenta de la Comisión de Hacienda, Guadalupe Vargas Vargas, sugirió que entre las soluciones posibles está modificar o incluso rescindir el contrato con la concesionaria.
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